Блок содержит ответы на часто задаваемые вопросы по следующим темам:
|
1.
ОТКРЫТИЕ СЧЕТА
2.
ТОРГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
|
3.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
4.
ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
|
1.1
Для трейдеров «Сигнифер Онлайн» нет ограничений по минимальной сумме, которую необходимо внести на торговый счет для совершения сделок на бирже.
1.2
Да. Для заключения договора и подключения к торговой системе банковский счет иметь не обязательно. Денежные средства для совершения торговых операций можно внести на счет ООО «Сигнифер Онлайн» (реквизиты) без открытия банковского счета. Однако для вывода денежных средств наличие банковского счета обязательно.
2.1
Да, можно. Трейдеры «Сигнифер Онлайн»» помимо Интернет-трейдинга на биржевых площадках ПФТС и УБ, могут совершать сделки на рынке котировок ПФТС или на внебиржевом рынке.
3.1
Вам следует обратиться в службу поддержки «Сигнифер Онлайн» с просьбой восстановить Ваш пароль в системе. Обязательно укажите Ваш логин в систему. Если Вы забыли и Ваш логин, то укажите номер Вашего договора. Пароль высылается по электронной почте, указанной Вами при регистрации (заключении договора).
3.2
Для изменения пароля Вам необходимо зайти в Web-кабинет. В разделе "Настройки"->"Рег.форма" Вы сможете поменять Ваш пароль в систему.
3.3
Проверьте программное обеспечение, установленное на вашем компьютере и его настройки:
- для работы Web -кабинета рекомендуется использовать Internet Explorer версии выше 5.5.; в других браузерах работа Web -кабинета может отображаться не корректно;
- если у Вас Internet Explorer версии 7 и установлена операционная система Windows XP, значит, необходимо включить компоненту Active X и модули подключения. Они находятся в меню "Сервис" -> "Свойства обозревателя" -> "Безопасность" -> "Другой". Внизу списка должно стоять "Разрешить" у всех пунктов с иконкой «желто-красно-синий ромбик»;
- если стоит Windows Vista, то для успешного подписания документа, необходимо отключить галочку на странице "Безопасность" под названием "Включить защищенный режим".
3.4
- проверьте, работает ли у Вас Интернет;
- проверьте, правильно ли у вас настроены параметры подключения к серверу;
- в SmartTrade зайдите в раздел "Настройки"->"Соединение" и в меню "Сервер котировок"->"Доступ", укажите …(IP)… (возможно у Вас стоит другой), в меню "Сервер котировок"->"Порт" должен быть указан порт: 8090;
- если у Вас корпоративная сеть, уточните у системного администратора, открыт ли порт 8090.
Если выше перечисленные условия учтены, а проблема не устранена, Вам следует обратиться в службу поддержки «Сигнифер Онлайн».
3.5
Да. Предусмотрен экспорт данных в OmegaResearch, MetaStock, Wealth-Lab.
3.7
Данная информация используется для идентификации Вас при исполнении заявок по телефону.
3.8
Для закрытия позиции Вам следует обратиться в службу поддержки «Сигнифер Онлайн». При правильно названом секретном ответе, трейдеры компании «Сигнифер Онлайн» закроют Вашу позицию.
3.9
Проверьте, не стоит ли на бирже Ваша лимитированная заявка по этой позиции.
4.1
ООО «Сигнифер Онлайн» не является налоговым агентом физического лица-резидента при выплате ему дохода от операций купли-продажи ценных бумаг. Ответственность за уплату налогов лежит на самом инвесторе. Годовой расчет производится инвестором при подаче годовой декларации в налоговую инспекцию по месту жительства.
4.2
Налоговая ставка зависит от статуса инвестора (юридическое или физическое лицо) и регламентируется Законом Украины «О налоге с доходов физических лиц» и Законом Украины «О налогообложении прибыли предприятий».
Если вы не смогли найти ответ в данном блоке, обратитесь в службу технической поддержки либо
задайте свой вопрос:
Ваш вопрос принят.
Ответ на вопрос будет отправлен профильным специалистом компании "Сигнифер Онлайн" на Ваш электронный адрес.